แนะนำเครื่องมือการทำ Ecommerce Marketing Automation

• Facebook
• Twitter
• Line

Ecommerce Marketing Automation คือ การใช้เครื่องมือและระบบอัตโนมัติเพื่อประสานกิจกรรมการตลาดในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เป็นการใช้เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์เพื่อทำการตลาดแบบอัตโนมัติ รวมถึงการปรับปรุงและทำให้กระบวนการตลาดต่างๆ เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

เป้าหมายของ Ecommerce Marketing Automation คือ การเพิ่มประสิทธิภาพ และประสิทธิผลในการเชื่อมต่อ และติดต่อกับลูกค้า นี่คือกลยุทธ์ที่สามารถใช้ในการทำ Ecommerce Marketing Automation ประกอบด้วย

1. การสร้างและส่งอีเมลอัตโนมัติ

การสร้างและส่งอีเมลการตลาดโดยอัตโนมัติที่ถูกเรียกใช้โดยเหตุการณ์หรือการกระทำของลูกค้าเฉพาะ เช่น อีเมลต้อนรับ การแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้ หรือการติดตามหลังการซื้อสินค้า

2. การติดตามลูกค้า

การติดตามและตรวจสอบพฤติกรรมของลูกค้าบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันเพื่อเรียกใช้การตลาดโดยอัตโนมัติ เช่น การส่งโค้ดส่วนลดให้กับลูกค้าที่เข้าชมสินค้าบ่อยครั้ง

3. การจัดการสิทธิ์การเข้าถึง

ใช้ระบบการจัดการสิทธิ์เพื่อควบคุมการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าและการใช้งานในระบบ รักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้า

4. การกำหนดลำดับการส่งผลิตภัณฑ์

ใช้ระบบการกำหนดลำดับในการแสดงผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอให้กับลูกค้า โดยพิจารณาจากประวัติการเข้าชมหรือการทำซื้อของลูกค้า เพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย การปรับราคาสินค้าหรือใช้โปรโมชั่นแบบเป้าหมายตามกลุ่มลูกค้า

5. การตั้งค่าการแสดงผลโฆษณา

ใช้ระบบการตั้งค่าโฆษณาเพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องและตรงกับความสนใจของลูกค้าโดยอัตโนมัติ โดยพิจารณาจากข้อมูลลูกค้า เช่นประวัติการเข้าชมหรือการค้นหา

6. การติดตามผลและวิเคราะห์

ใช้ระบบการติดตามผลและวิเคราะห์ผลการตลาดเพื่อให้คุณสามารถวัดและประเมินผลการทำงานของกิจกรรมการตลาดออนไลน์ จากนั้นนำข้อมูลเหล่านี้มาปรับปรุงและปรับแก้กลยุทธ์ต่อไป

การใช้ Ecommerce Marketing Automation โดยให้ความสำคัญกับการเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและการใช้เครื่องมือที่เหมาะสมช่วยให้การตลาดออนไลน์มีประสิทธิภาพมากขึ้น สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและเพิ่มยอดขายเป็นผลลัพธ์ที่ได้

ความสำเร็จใน Ecommerce Marketing Automation ขึ้นอยู่กับการวางแผนและการปรับแต่งกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณควรทดลองและปรับปรุงเพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการและลักษณะเฉพาะของธุรกิจของคุณเอง

การเลือกซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดอัตโนมัติในอีคอมเมิร์ซขึ้นอยู่กับความต้องการและลักษณะเฉพาะของธุรกิจของคุณ นี่คือบางตัวเลือกที่คุณอาจพิจารณา

1. HubSpot

HubSpot เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ให้บริการเครื่องมือและโซลูชันทางการตลาดออนไลน์แบบ All-in-One ซึ่งมุ่งเน้นการสร้างและบริหารกิจกรรมต่างๆ ในการตลาดออนไลน์ ธุรกิจที่ใช้ HubSpot สามารถจัดการและปรับปรุงการตลาดออนไลน์ได้ในหลากหลายด้าน เช่น การติดตามลูกค้า (CRM), การสร้างและส่งอีเมลอัตโนมัติ, การจัดการโพสต์บนสื่อสังคมออนไลน์, การทำเว็บไซต์และหน้าเพจ (CMS), และการวิเคราะห์ผลการตลาด เป็นต้น

2. Mailchimp

Mailchimp เป็นแพลตฟอร์มทางการตลาดออนไลน์ที่ให้บริการจัดการและส่งอีเมลแคมเปญ และการสื่อสารกับลูกค้า โดย Mailchimp มีคุณสมบัติที่ช่วยให้ผู้ใช้สร้างและออกแบบอีเมลให้มีความสวยงามและน่าสนใจ สร้างกลุ่มผู้รับอีเมล ติดตามผลการส่งอีเมล และวิเคราะห์ผลการแคมเปญอีเมล

Mailchimp เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมในการส่งอีเมลแคมเปญ และสื่อสารกับลูกค้าออนไลน์ มีการใช้งานง่าย มีเทมเพลตที่สวยงามให้ใช้และปรับแต่งได้อย่างสะดวก และมีการสนับสนุนและความช่วยเหลือที่มีคุณภาพสูงสำหรับผู้ใช้

3. Klaviyo

Klaviyo เป็นแพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์ที่พัฒนาขึ้นเพื่อรองรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการส่งเนื้อหาที่ประเภทเป็นบุคคลสำหรับลูกค้า เพื่อเพิ่มโอกาสในการทำการซื้อสินค้า มีคุณสมบัติหลากหลายเช่น อีเมลอัตโนมัติ การแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างฉลาด การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า และการผสานรวมกับเครื่องมืออื่น ธุรกิจสามารถจัดเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ที่เดียวเพื่อให้สามารถบริหารจัดการได้ง่ายและมีประสิทธิภาพ

เครื่องมือการตลาดอีเมลที่เน้นการตลาดอีเมลและการสื่อสารกับลูกค้า มีคุณสมบัติเช่น การสร้างและส่งอีเมลที่กำหนดล่วงหน้า การแสดงผลโฆษณาที่กำหนดเวลา และการวิเคราะห์ผลการตลาดอีเมล

4. ActiveCampaign

ActiveCampaign เป็นแพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์ที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยธุรกิจในการสร้างและจัดการแคมเปญการตลาดออนไลน์ และการสื่อสารกับลูกค้า โดย ActiveCampaign มีความสามารถในการทำการตลาดอัตโนมัติที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ

มีฟีเจอร์ที่หลากหลาย เช่น อีเมลอัตโนมัติที่สามารถสร้างและส่งอีเมลได้อย่างง่ายดาย การแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างฉลาดเพื่อส่งเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย และการติดตามผลแคมเปญอีเมล เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงกิจกรรมตลาด

นอกจากนี้ ActiveCampaign ยังมีคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การติดตามและการให้บริการกับลูกค้าที่มีความสำคัญ การสร้างแบบฟอร์มและหน้าปัดข้อมูล เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้า การส่งข้อความทางสื่อสังคมอัตโนมัติ และการติดตามพฤติกรรมลูกค้าเพื่อการตลาดที่ตอบสนองและประสบความสำเร็จ

5. Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud เป็นแพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์ที่ให้บริการโซลูชันการตลาดและการสื่อสารกับลูกค้าในองค์กร มันช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างและจัดการแคมเปญการตลาดออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Salesforce Marketing Cloud มีคุณสมบัติที่หลากหลายเพื่อช่วยให้ธุรกิจดำเนินการตลาดออนไลน์ได้เป็นระบบ ซึ่งรวมถึงการสร้างและส่งอีเมลแคมเปญอัตโนมัติ การจัดการการติดตามลูกค้า การวิเคราะห์ผลการตลาด และการติดตามพฤติกรรมลูกค้าเพื่อการตลาดที่ตอบสนองและมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ Salesforce Marketing Cloud ยังมีฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น การบริหารจัดการกิจกรรมทางสังคม การสร้างและดูแลระบบการตอบสนองทางโทรศัพท์มือถือ การจัดการและติดตามผลการโฆษณาออนไลน์ การจัดการฐานข้อมูลลูกค้า และการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ปรับแต่งได้

Salesforce Marketing Cloud เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมและมีความเชี่ยวชาญในการสร้างและบริหารกิจกรรมการตลาดออนไลน์ให้กับองค์กร และมีการสนับสนุนและบริการที่มีคุณภาพสูงเพื่อให้ธุรกิจสามารถใช้แพลตฟอร์มได้อย่างเต็มที่

สรุป

พร้อมที่จะใช้กลยุทธ์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดอีคอมเมิร์ซ หรือ Marketing Automation แล้วหรือยัง ในบทความนี้ เราได้พูดถึงครอบคลุมแนวคิดเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ รวมถึงการปรับให้เป็นส่วนตัวแบบไดนามิก การแบ่งกลุ่ม และแชทบอท นอกจากนี้ เรายังแนะนำเครื่องมือยอดนิยมอย่าง HubSpot, ActiveCampaign และ SalesForce เป็นต้นอีกด้วย